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スマホの修理代不要!楽天モバイルの端末補償は安くで修理交換できる!

新田 浩之
著者:
1987年兵庫県神戸市生まれ。2013年神戸大学大学院国際文化学研究科修了。関西の鉄道をはじめ、中欧・東欧・ロシアの鉄道旅行、歴史について執筆。マイナビニュースや東洋経済オンラインなどのWEBメディアでライター活動をしている。2018年から1年間、チェコ政府観光局公認の「チェコ親善アンバサダー2018」を務める。趣味は読書、海外旅行、鉄道旅行、時刻表を読むこと。また、最近はミニイベントの企画・運営も楽しんでいたりする。
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あ、楽天モバイルで買ったスマホを落としてしまった!

「液晶画面が割れちゃった!」

「水没しちゃった!」

スマホにトラブルが起きて故障したらとても残念な気持ちになります。

「スマホ…高かったのに…」

「修理代いくらかかるんだろう…」

今やスマホは日常生活に欠かせないものになっています。

いつも正常に動くといいですが、突然故障してしまう事も考えられます。

スマホは高い買い物なので、トラブルが起きたら大変です!

そんな時、無料または安くで修理・交換をしてくれるサービスが身近にあれば…。

そこで、灯台下暗し!このようなスマホのトラブルの助け舟として、楽天モバイルには、端末補償オプションがあります!

楽天モバイルで買ったスマホは勿論、ドコモやメーカーで買ったスマホにも端末補償オプションを付けられるので、安心して乗り換えられますよ!

最近は液晶画面の大きなスマホが多いので、液晶画面割れの確率も高く、端末補償オプションを付けてるユーザーが増えてるようです

当記事では、楽天モバイルの端末補償について解説します。

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高い修理代不要!端末補償オプションを付ければ安心!

スマホにトラブルが起きた時、楽天モバイルはしっかりとサポートしてくれます。

楽天モバイルのスマホトラブルに関するオプションサービスは主に3つ!

  • 端末補償
  • 端末補償・あんしんリモートサポート
  • つながる端末保証 by 楽天モバイル

いずれも月々の通信費や端末代とは別で月額定額のオプション料金を払い続ける事で、修理や交換などサポートを受けられます。

端末補償

端末補償

1つ目の端末補償オプションは「端末補償」

楽天モバイルで買ったスマホにトラブル(液晶画面割れ・故障など)が発生した際に修理・交換をしてくれます。

月額料金500円
1年6,000円
2年12,000円
保証範囲自然故障
液晶画面割れ
破損
水没
保証回数年2回まで
修理の場合無償
交換の場合スマホによって4,000~7,000円。
申し込み方法端末購入時に加入のみ
解約可能(各25日まで、日割り無し)

自然に壊れた場合は勿論、メーカーでは対象外になる事の多い自損や水濡れも対象となっています。

スマホやタブレットの場合は交換になります。

端末補償・あんしんリモートサポート

端末補償・あんしんリモートサポート

2つ目の端末補償オプションは、端末の操作になれない方の為の「端末補償・あんしんリモートサポート」

月額料金800円
1年9,600円
2年19,200円
保証範囲自然故障
液晶画面割れ
破損
水没
保証回数年2回まで
修理の場合無償
交換の場合スマホによって4,000~7,000円。
申し込み方法端末購入時に加入のみ
解約可能(各25日まで、日割り無し)

このオプションは「端末補償」に、端末やアプリの使い方を教えてくれる「あんしんリモートサポート」をプラスしたサービスです。LINEやtwitterなどSNSの使い方なんかも教えてくれます♪

リモートサポートはチャットや電話だけでなく、端末を利用した遠隔操作でも教えてくれます。

また、あんしんリモートサポートアプリをインストールすれば、スマホの動作を監視し、事前のトラブルを防止してくれます。

まぁ、操作に慣れたら「あんしんリモートサポート」は不要になるかも?ですが。年配者・お子様用は特に契約中である事を忘れないように!

つながる端末保証 by 楽天モバイル

つながる端末保証 by 楽天モバイル

3つ目の端末補償オプションは、楽天モバイルでSIMカードだけを買う方の為の「つながる端末保証by楽天モバイル」

月額料金500円
1年6,000円
2年12,000円
保証範囲自然故障
液晶画面割れ
破損
水没
保証開始日申込日の翌月1日から
課金開始日申込日の翌月1日から
保証回数年2回まで
修理の場合5万円まで無償。
5万円以上実費負担。
交換の場合1回目4,000円。
同年2回目8,000円。
※毎年利用回数リセット
申し込み方法SIM購入時に加入のみ
解約可能(各25日まで、日割り無し)

実はこのサービス、楽天モバイル以外の端末であっても有償ですが交換してくれます

ドコモやメーカーで買ったSIMロック解除されたスマホ、iPhoneやiPadも保証してくれます!

保証を付けてないスマホがあったら端末保障オプションを付けてあげてください!

上記3つがスマホトラブルに関するオプションサービスです。

ただ、保証対象外の事由もあるのでご留意ください。

どのようなときに保証対象外となるか?

このように幅広くカバーする楽天モバイルの端末補償オプションですが、保証対象外となる場合があります。

ザックリと整理すると以下の通りになります。

主な保証対象外事由

  • 故意または重過失による故障の場合
  • 盗難、詐欺、横領、紛失の場合
  • 外観上の傷や経年劣化など使用に支障がない場合
  • バッテリーの経年劣化の場合
  • ソフトウェア障害の場合

気をつけたいのは端末が犯罪に巻き込まれた場合は保証対象外になる、という点です。

特に海外旅行で端末を使う場合は注意が必要です!

海外旅行時は、必ず盗難品が保証対象となる海外旅行保険に入っておきましょう。

トラブルを防ぐ為に日頃から端末を大切に管理しましょう!

端末補償オプションの申し込みは端末・SIM購入時!

端末補償オプションの申し込みは端末・SIM購入時!

楽天モバイルの端末補償オプションの申し込みは端末・SIM購入時に限られます。

後になって困らないように決めてください。

楽天モバイル公式サイトの申し込み画面を開き、入力を進めると”端末補償オプション”の項が表示されます。

  • 楽天モバイルで端末+SIMセットを購入 ⇒ 端末補償または端末補償・あんしんリモートサポートパック
  • 楽天モバイルでSIMのみ購入 ⇒ つながる端末保証
端末補償orつながる端末保証

端末補償オプション”の項ではいずれも初期値で端末補償orつながる端末保証にチェックが入っています。必要に応じて選んでください。

オプションサービス

端末補償オプションを選択したら右端に表示されてるか確認してください。

端末補償オプションの申し込みは端末・SIM購入時です!後から申し込めないのでご注意ください。

スマホが故障したら楽天モバイル端末補償センターに電話!

スマホに破損したり壊れたら「楽天モバイル端末補償センター」または「コールセンター(修理依頼受付)」に電話をしましょう。

端末補償オプションの場合

電話0800-600-1111
受付時間9:00~18:00 年中無休
対応平日16:00までの受付完了分、
土日祝12:00までの受付完了分、交換機当日発送!

つながる端末保証の場合

電話会員ページ(メンバーズステーション)で確認できます。
受付時間10:00~19:00 (年末年始を除く)
対応修理もしくは交換機の提供

通話料は無料のため、落ち着いてトラブルの症状をオペレーターに伝えてください。

電話終了後受付が完了すると、トラブルが起きた端末を”楽天モバイル端末補償センター”へ郵送します。

交換が必要な方には交換端末が送られてきます(壊さないように)。

なお「つながる端末保証by楽天モバイル」を申し込んだ方は一点だけご注意を。

楽天モバイルのSIMカードを挿入したら、専用ウェブページにアクセスして、保証対象となる端末の登録が必要です

つながる端末保証が受けられるのは登録した端末に限られます。故障してからでは遅いです

端末の交換はいくらかかるの?

端末の交換は無料ではなく有償です。出費があります。

とは言っても、高くても1万円以下で済むのでご安心ください。

オプション修理交換
端末補償無償スマホによって4,000~7,000円。
つながる端末保証無償1回目4,000円。
同年2回目8,000円。
※毎年利用回数リセット

端末補償オプションの場合、交換負担金額は端末によって異なり、7,000円、5,000円、4,000円にカテゴライズされます。

交換負担金額は端末によって異なり

端末については下記リンク先をご確認ください。
楽天モバイル: 端末補償

楽天モバイルの端末補償 まとめ

楽天モバイルの端末補償 まとめ

楽天モバイルの端末補償オプションについておわかりいただけたでしょうか?

月額500円はコンビニ弁当1つ分なので、1食分を端末補償オプションに回せば、スマホが故障しても修理代で泣く事はないでしょう!

耐衝撃性や防水防塵非対応のスマホ高くで買ったスマホには必ず端末補償オプションを付けましょう!

過去にスマホを壊した事がある方は特に!?

最後に、楽天モバイルの端末補償オプションについてまとめておきます。

  • 自然故障液晶画面割れ破損水没に対応。
  • 端末補償オプションを付けられるの端末・SIM購入時に限られます。
  • ドコモやメーカーで買ったスマホにも端末補償オプションを付けられます!
  • 修理はほぼ無償。貸出機の提供があります。
  • 端末の交換は有償です。ただし、1万円を超えることはありません。
  • スマホが破損・故障したら「楽天モバイル端末補償センター」または「コールセンター」へ電話!
  • 盗難、詐欺、紛失、置き忘れは保証対象外となるので注意を!
  • 端末補償オプションは解約もできます!

以上、楽天モバイルの端末補償についてでした。

ちなみに、他のMVNOの端末補償対応はどうかというと、マイネオUQモバイルビッグローブモバイルラインモバイルも提供しています。

乗り換えるMVNOの比較先として端末補償は重要なサービスです。好きなスマホを見つけたら端末補償の詳細をチェックです!

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